欢迎使用WA系统
本操作手册将帮助您快速掌握系统的各项功能和操作流程，提高工作效率
1 系统登录
- 操作步骤：根据客服提供的地址打开正确域名,输入账号、密码及正确验证码即可登录。
- 注意事项：港澳台IP无法访问。
图1：系统登录界面
2 账号导入
- 格式要求：账号需以txt文本格式导入。
- 特殊说明：特殊号段可咨询客服。
图2：账号导入界面
3 账户分组
- 功能说明：导入的WA号会在账户分组中展示,可查看本组账号的在线/离线/封号状态及总数等信息。
- 操作功能：
-
- 点击"工作号"可查询分组详情；
- 支持导出号码、拆分、迁移、编辑、移入养号池等操作。
图3：账户分组界面
4 账号列表
- 搜索功能：可根据坐席、工作号、状态、分组名称、是否分配等条件搜索WA号。
- 批量操作：支持批量登录、离线、修改头像/昵称等。
- 一键操作：包括回收坐席账号、一键删除封号、一键登录离线账号等。
图4：账号列表界面
5 账号导入明细/售后
- 明细查看：上号界面可查看导入结果(如封号、密钥错误、重复在库等)。
- 异常号导出：支持导出售后账号明细(异常号)和原文件。
图5：账号导入明细界面
6 批量删除/批量操作
- 批量操作：包括批量分配、更换代理、设置pin、改密钥、划号、合并组等。
- 批量删除：包括删除已封号、删除组、删除非在线、删除会话和粉丝等。
图6：批量删除/批量操作界面
7 离线仓库
- 功能说明：存放不用的WA号,WA账号需离线才能进入,仓库端口独立不占用其他端口。
图7：离线仓库界面
9 扫码登录
- 操作步骤：通过真机或其他设备扫码登录,支持选择代理类型(系统静态/动态、自定义等)和国家IP。
图9：扫码登录界面
10 粉丝管理-数据池
- 导入要求：数据源为txt格式,一行一条数据(手机号无需+号和空格)。
- 用途设置：勾选"不限"可同时支持群发和坐席拉取。
图10：粉丝管理-数据池界面
11 粉丝标签管理
- 功能说明：可添加标签,在对话框中对粉丝进行标签备注,坐席也可自行新增标签。
图11：粉丝标签管理界面
12 客服管理-坐席创建与分组
- 登录说明：坐席管理台(商户中心)和主管客服台不同链接,输入商户中心账号和密码即可登录。
- 操作功能：支持新建席位、批量创建、坐席组修改及分组管理。
图12：客服管理-坐席创建与分组界面
13 端口记录
- 查询内容：可查看端口类型、购买时间、开始时间、到期时间及剩余数量。
- 状态标识：包括"使用中""已过期"等状态。
图13：端口记录界面
14 坐席分配账号
- 分配方式：支持总数平均、按组平均分配,可设置每个坐席的最大分配数量。
- 注意事项：已分配的账号需先回收工作号才能重新分配。
图14：坐席分配账号界面
15 对话框操作
- 功能说明：左上角"会话"即为聊天窗口,右键可对对话进行分组、置顶、拉黑等操作。
图15：对话框操作界面
16 爆粉群发
- 消息类型：支持文本、图片、视频、链接、语音等多种类型。
- 参数设置：可选择常规模式、快打模式、时间定时、单轮次数、发送间隔等。
图16：爆粉群发界面
17 粉丝群发
- 功能说明：针对已成为账号粉丝的对象群发,参数设置与号码群发类似。
图17：粉丝群发界面
18 自动回复
- 功能说明：当群发对象回复或已读消息后,系统自动按配置话术和素材回复。
- 注意事项：已读自动回复包含回复自动回复,两者择一设置即可。
图18：自动回复界面
19 素材库
- 包含类型：头像库、昵称库、会话素材等。
- 使用方法：上传素材后,在分组管理中勾选分组即可应用于WA账号包装。
图19：素材库界面
20 会话素材
- 支持类型：文本、图片、文字超链、图文超链、视频、文件、链接、音频、gif、音频、sticker等。
- 使用场景：可在对话框或群发时选择素材作为话术。
图20：会话素材界面
21 养号管理与下载历史
- 养号模式：多种模式可测。
- 参数设置：可配置发送/回复频率、发送/回复上限等。
- 下载历史：保存一个月内导出的账号/数据,方便找回。
图21：养号管理界面
22 粉丝继承
- 粉丝继承：多种继承类型,单个或批量继承,根据自身需求选择。
图22：粉丝继承界面
23 数据看板
- 实时监控：监控账号总数、当天封号、总封号、分配数量、坐席数量等数据。
图23：数据看板界面